ビジネスの波を、エンタメの視点で読む。

ちょっと、ちゃん呼びはやめてって言ってるでしょ

それは学生側だけでしょ。私は講師なのよ？

はぁ、あんたと話してると頭痛がするわ。コーラってのもぴったりだし

コーラが、なぜ開発されたのかを知らないのね

よし、じゃあ特別に講義をしてあげよう

はいはい、帰らないの。何にでも興味を持って学習するのが、学生の本分でしょ

態度としてはおかしいけど、まぁいいわ。コカ・コーラを開発したのは誰だか知ってる？

違うわ。薬剤師よ

当時は薬用として開発したからなのよ

そうよ。コカ・コーラの前身となるのは、ジョン・S・ペンバートン博士が作ったフレンチ・ワイン・コカという薬用酒だったんだけど、当時突然禁酒運動が始まってしまったのよね

それでアルコールを作れなくなったため、1886年5月に砂糖のシロップをベースにして、コカと混ぜ合わせて作ったコカ・コーラが生まれたというわけよ

彼は病気を患っていて、モルヒネ中毒になっていたのよ。それを中和するための薬を作ろうとしていた過程で出来たものってことね

そういうこと。まぁ、今のコーラにはコカは入っていないけどね

いいえ、それは違うわ。ペンバートン博士は、あくまで開発者であって、会社は作っていない

まぁ、販売はしていたんだけど。アトランタにある「ジェイコブス・ドラックストア」で1杯5セントで売ってたみたいだから

そこは知っているのね

正解よ。でも、ペンバートン博士は1888年にはコカ・コーラの権利を複数の投資家へ分配して売却したのよ

権利を売ったのも胃がんが悪化して資金難になっていたからだし、売った後、その年の8月には亡くなっているわ

そうよ。エイサ・キャンドラーという投資家。彼もまた、薬剤師だったみたいね

キャンドラーは薬剤師で、薬局経営もしていたの。その時に、ペンバートン博士が販売を始めていたコカ・コーラを飲んで、これは嗜好品として大衆に受け入れられると確信したのよ

先見の明がある人だったんでしょうね

そうよ。これで商売をしようと考えたキャンドラーは、1888年から1891年にかけて、他の権利者から少しずつ権利を買い取っていったみたいね

そういうこと。全ての権利を手に入れ、キャンドラーは1892年に「ザ　コカ・コーラカンパニー」を作ったのよ

正解。じゃあちょうどいいから、マーケティングの話もしようか

キャンドラーは現代のマーケティングの基礎ともいえる画期的な手法を生み出しているのよ。まず初めは、コカ・コーラを全米に知ってもらうことを優先したの

おしい！　無料クーポンの配布よ

当時は前代未聞よ。1894年から1913年まで配り続けて、最終的にアメリカ人の9人に1人が受け取ったと言われているの

さらにはコカ・コーラのロゴ入りのノベルティも、コーラを販売している薬局や消費者にも無料で配ったんだってさ

キャンドラーはコカ・コーラが売れると確信していたからこそ出来たことだと思うわ

まだあるよ。当時、コカ・コーラは薬局に設置されている炭酸飲料サーバーで売られていたんだけど、コカ・コーラと大きく書かれた看板を自分たちで作って、薬局の外壁や店内に設置してもらっていたのよ

そのおかげで、街の景色の一部として、コーラという言葉が定着していったという話もあるわね

そうね。それとキャンドラーは専属セールスマンも育成して、全米の薬局を回らせたという話もあるわね

そうよ。彼がコカ・コーラの会社を立ち上げる前にしていた、薬局経営が重要なポイントになっているの

薬剤師として店頭にも立っていたから、お客様の動向を見ることも出来ていたし、薬局経営の習慣を極限まで進化させたものが、彼のマーケティングの手法を生んでいると言えるわね

あとは、ペンバートン博士が最初に売っていたワイン・コカも成功していたんだけど、その手法を徹底的に分析していたというのもあるみたいね

ただね、キャンドラーが社長の頃って、コカ・コーラは瓶に入れて売られていなかったのよ

そう、キャンドラー時代は、徹底した原液販売モデルだった

これによって輸送コストを最小限にできたし、アトランタから全米の薬局へと販路を広げることも出来たというのも、認知度を広める手段としては最適だったと思うわ

いいえ。個別にする必要はないでしょ。だから木製の樽に入れて出荷していたみたいね

あと、印象操作もしていたのよ

そういうこと。キャンドラーは、日常のリフレッシュのために飲むものというコーラのイメージに変えたのよ

他にもコカ・コーラのロゴを徹底的に統一したってのもあるわね。どんなに小さなロゴでも、どんなに大きなロゴでも、比率も形も変えないという徹底ぶりだったらしいわ

キャンドラーが社長だったのは、1892年から1916年までよ。彼が65歳の頃ね

いいえ、実は、1916年にアトランタ市長に選出したからよ

そうなの。1918年までだけどね

キャンドラーはそのつもりだったんだけど、子どもたちは経営権を貰ったとたんに、2500万ドルでアーネスト・ウッドラフがいる投資家グループに売っちゃったのよ

キャンドラーにも相談をしていなかったから驚いていたし、世の中も驚いたはずよ

数千億円ね

キャンドラーの子どもたちもそう思ったんでしょうね。キャンドラーは経営に命を懸ける人だったけど、子どもたちは違ったってことが大きいんでしょうね

そうね。でもね、買収をしたアーネストの息子ロバート・ウッドラフっていう人が、1923年に社長に就任するんだけど、その人は今も偉大な社長と呼ばれているのよ

ロバートは、コカ・コーラを「飲み物」から「世界的なアイコン」に進化させたと言われているわ

それを見ただけで、世界中の誰もが同じ価値観や文化を連想できるってことよ。例えば、ボールペンを見ただけで紙に書くことができるって知っているっていうのと同じね

確かにそれってすごいことだよな……

確かにそれはすごい

彼は、「軍服を着たすべての男女に、場所を問わず、会社が赤字になっても1本5セントで提供する」と宣言しているのよ

いいえ、これも経営戦略の一つよ。戦場でのコカ・コーラが癒しの時間になった兵たちは戦後、コカ・コーラをどう思うようになったと思う？

そういうこと。彼らは熱狂的なコーラのファンになっていたし、軍が駐留していた世界各地のインフラが残っているから、世界進出の土台が完成したのよ

あとは、コカ・コーラは氷のように冷たくなければいけないというのを徹底させたの。つまり品質の徹底管理ね

そういうこと

他にも家庭用の6本パックを販売したというのもあるわ。お店で飲むものではなく、自宅でも飲めるものに変えたということね

あとは、この時に海外でのフランチャイズ化の拡大かな。現地資本で、製造・販売を行なえる仕組みづくりを加速させたのよね

それは勿論、ロバートよ。そして2位がキャンドラーかな。次の人を上げるとしたら、3位はロベルト・ゴイズエタね

1981年から1997年ね。伝説の経営者とも言われているし、ペプシと戦った人よ

歴史の長い企業だと、要所要所でやっぱりすごい経営者って出てくるんだけど、とりあえず最初は、キャンドラーとロバートがしたことを学ぶだけでも十分意味はあると思うわ

それと、原液販売モデルを確立させたわね

それと家でも飲めるようにしたってことね。……何で両方とも、3つ目を忘れるのよ

ちょっと、それで終わらさないでよ。講義だって言ったでしょ？　ちゃんとレポート出しなさいよ